Hoe Jimmy Joy-abonnementen werken

Het beheren van je Jimmy Joy-abonnement is eenvoudig.

Kies je producten, selecteer een bezorginterval (elke 4 weken is voor de meeste mensen voldoende) en je bent klaar. Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren, aanpassen of annuleren, maar doe dit minimaal 48 uur voor je volgende verzenddatum.

Bestellingen worden verzonden op de startdatum van je abonnement. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Voor abonnementen heb je een creditcard of PayPal en een huisadres nodig (geen pakketkluizen of afhaalpunten).

Wil je je wijzigingen controleren? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Zo kun je:

• Een aankomende bestelling bewerken

• Een abonnement annuleren

• Een kortingscode toevoegen aan een aankomende bestelling

• Een artikel toevoegen aan een aankomende bestelling

• Een betaalmethode of adres wijzigen

• Abonnementen met andere datums wijzigen

Wijzigingen aanbrengen in je abonnement

Om je wegwijs te maken in ons portaal, doen we alsof je je Plenny Shake-bestelling een week wilt uitstellen.

1. Log in op je klantportaal via het menu.

   

2. Klik op 'Manage subscriptions' in uw klantportaal.

   
3. U ziet nu de volgende tabbladen: Next order, Subscriptions, Order history, Upcoming orders, Account.
   In het tabblad 'Next order' kunt u wijzigingen aanbrengen in uw aankomende bestelling.

   

   Hier kunt u ook een extra artikel aan uw bestelling toevoegen.




4. Vervolgens kunt u de bezorging opnieuw inplannen, overslaan of voorkeuren wijzigen zoals smaken of bezorgintervallen, of het product omruilen voor een ander product.

   

   Hier kunt u ook een abonnement annuleren.




5. Houd er rekening mee dat wijzigingen in het bezorginterval ook van toepassing zijn op toekomstige bestellingen.

   Hier kunt u bijvoorbeeld de bezorging van uw Plenny Shake met een week uitstellen.

   

Andere scenario's:

Wat als ik een kortingscode heb van een actie?

Kortingscodes kunnen worden toegepast op uw aankomende bestelling in het tabblad 'Next order'.

Wat als ik mijn betaalmethode wil wijzigen?

In het tabblad 'Account' kunt u uw adres en betaalmethoden bijwerken.

Wat als ik meerdere abonnementen met verschillende datums heb?

Als je abonnementen hebt ingesteld met verschillende frequenties, maar je wilt dat ze allemaal op dezelfde datum worden bezorgd, bekijk dan deze video over hoe je dit het beste kunt aanpakken.

Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via love@jimmyjoy.com - we zullen ervoor zorgen dat alles zo snel mogelijk voor u wordt geregeld.